Чего бы Вам хотелось от сервисов самообслуживания МегаФон?

[meteords]

Всем привет!
Навеяло темой "Россия-экономика акка политика". Людям бесконечно не хватает контакта с теми, кто может что-то изменить в их жизни к лучшему. Ну и пришла мысль, что я могу хотя бы своим маленьким уголком, но поближе стать.
Если что-то в сервисах самообслуживания МегаФон (личный кабинет, Ussd, автоответчик или sms) вам не нравится, то вы пишите. Я имею доступ ко всем специалистам МегаФон по всей стране и смогу с этим поработать.
Скажу честно, что помочь деньги вернуть за что-либо я не властен, но недоработки ССО, приведшие к непреднамеренным списаниям исправить могу.
Пишите сюда, если что.
После работы буду заходить и писать в черный блокнотик :)
Я не представляю МегаФон. Я как инженер на заводе джипов, который пытается у вас выяснить, какой руль вам бы хотелось на новой модели джипа: круглый или квадратный

[Artery]

в мегафоне дико выбешивает, когда я звоню человеку которого надо разбудить или который находится в шумной обстановке и врятли подымет трубу с первого гудка, а оно мне заявляет: абонент сейчас не может подойти к телефону и склоняет меня записать ему сообщение У себя отключал эту херню несколько раз - она потом опять сама врубается. Жене чтоб дозвониться(телефон в сумочке) набирать раз 5 приходится.

[Егор Пятигорск]

Адской сковороды пожарче. Ушёл на билайн, не знаю, мож и здесь та же разводка будет. А мегафон напрягал тем, что без уведомлений отправлял мой тариф в архив, и начинал херачить по дефолтным расценкам. И узнавал я об этом в лучшем случае через месяц, заплатив четыре-пять обычных месячных норм. А вот только потом заходил в сервис самообслуживания, выбирал новый тариф, и мегафон тут же втихаря подключал одну-две платных услуги.
Собственно, что хотелось бы:
1. Заранее предупреждать абонентов о том, что выбранный тариф больше не актуален. Можно просто смс отправить, например.
2. Не подключать без ПОДТВЕРЖДЕНИЯ абонента ни платные, ни условно платные (типа с бесплатным периодом) услуги. Ну если кому сильно нужна песня Моисеева на звонок, он как-нибудь и сам подключит.
3. Не ухудшать втихаря условия тарифа для абонента. Был абонентом Мегафона с 2001-го года, и всегда федеральный округ был безроуминговой зоной. Но в 2015-м мегафон решил иначе. Собственно, это было последней каплей.

[Rus]

Брату Смс рекламные одинаковые с призывами "заплати столько-то и получи бонусы..." приходят по 20(!) раз в сутки, причем ночью тоже!
Думаю не только ему

[puzashushlik]

Сообщение от Rus

Брату Смс рекламные одинаковые с призывами "заплати столько-то и получи бонусы..." приходят по 20(!) раз в сутки, причем ночью тоже!
Думаю не только ему

Точно-точно)) Номер 2016 заблокировать надо нах!

[Rus]

Сообщение от puzashushlik

Точно-точно)) Номер 2016 заблокировать Сообщение от Rus
Брату Смс рекламные одинаковые с призывами "заплати столько-то и получи бонусы..." приходят по 20(!) раз в сутки, причем ночью тоже!
Думаю не только ему

Точно-точно)) Номер 2016 заблокировать надо нах!надо нах!

Теперь и у знакомых такая же херня. Причем, интенсивность этого спама с номера "2016" стала возрастать. Казалось бы, куда больше, но...
Переписывать все телефоны и фио?)) Или все-же системно логичнее исправить проблему? Брат уже не платит, дойдет до нуля и переходит в мтс. ****** похуизм сервисной службы, спам (включая ночной), постоянные подставы с подписками, сменой тарифов и прочие ухищрения чтобы спиздить деньги у абонента. Человеку нужно начинать день с регулярного и обязательного посещения сайта мегафон? Или весь обеденный перерыв потратить на дозвон в сервисную службу? Или пол-зарплаты на юристов/адвоката по всей этой херне?
Такое впечатление, что все наперсточники из 90х давно работают у опсосов.

[meteords]

Сообщение от Artery

в мегафоне дико выбешивает, когда я звоню человеку которого надо разбудить или который находится в шумной обстановке и врятли подымет трубу с первого гудка, а оно мне заявляет: абонент сейчас не может подойти к телефону и склоняет меня записать ему сообщение У себя отключал эту херню несколько раз - она потом опять сама врубается. Жене чтоб дозвониться(телефон в сумочке) набирать раз 5 приходится.

Она находится в нулевом профиле всех актуальных тарифов. Поменял тариф-тебе опять подключают этот голосовой ящик.

Сообщение от Егор Пятигорск

Адской сковороды пожарче. Ушёл на билайн, не знаю, мож и здесь та же разводка будет. А мегафон напрягал тем, что без уведомлений отправлял мой тариф в архив, и начинал херачить по дефолтным расценкам. И узнавал я об этом в лучшем случае через месяц, заплатив четыре-пять обычных месячных норм. А вот только потом заходил в сервис самообслуживания, выбирал новый тариф, и мегафон тут же втихаря подключал одну-две платных услуги.
Собственно, что хотелось бы:
1. Заранее предупреждать абонентов о том, что выбранный тариф больше не актуален. Можно просто смс отправить, например.
2. Не подключать без ПОДТВЕРЖДЕНИЯ абонента ни платные, ни условно платные (типа с бесплатным периодом) услуги. Ну если кому сильно нужна песня Моисеева на звонок, он как-нибудь и сам подключит.
3. Не ухудшать втихаря условия тарифа для абонента. Был абонентом Мегафона с 2001-го года, и всегда федеральный округ был безроуминговой зоной. Но в 2015-м мегафон решил иначе. Собственно, это было последней каплей.

2015 год действительно был сложный и МегаФон искал свою нишу на изменившемся рынке. тарифы менялись часто. Но сейчас вопрос решили.
Заранее предупредить нельзя. Тарифы становятся архивными в один момент. Но сразу после архивации предыдущей линейки их условия не ухудшают обычно.
Услуги, входящие в тариф по умолчанию есть у всех операторов. На сайте есть вся инфа.

Сообщение от Rus

Брату Смс рекламные одинаковые с призывами "заплати столько-то и получи бонусы..." приходят по 20(!) раз в сутки, причем ночью тоже!
Думаю не только ему

Возможно Проблема с смс центром. Пришли пожалуйста в личку номер и фио, посмотрим.

[Егор Пятигорск]

Сообщение от meteords

Заранее предупредить нельзя. Тарифы становятся архивными в один момент.

Африканский чёс. Почему предупредить нельзя? Хотим как немцы в 41-м, без объявления войны? Понятно желание по-легкому срубить бабла с таких, как я -в личный кабинет заглядываю, когда деньги заканчиваются подозрительно быстро. Вы считаете нормально охуяривать клиента в Карачаево-Черкесии, в том же фед. округе, по 8 рублей за входящий мегабайт? Тем более клиента, который был лоялен опсосу 15 лет.

[Ёсик]

у меня мегафон и мтс - никакой рекламы не приходит ваще - уже наверное второй год. Звонили пару раз и все. И чего у меня не так ...

[Грин Фрог]

Прямой ответ на заглавный вопрос: уже больше ничего. Ушёл с номером в Теле 2