[ryzhijlisik]

Предположение.
Агентство, вероятно, предоставило банку ложные сведения о собственниках квартиры. Сбер доверял агентству.
Прокуратуру надо подключать, я в этом уверен.

Как бы то ни было, отказываться от платежей по ипотеке сейчас ни в коем случае нельзя.
Сопротивляться исполнительной власти тоже нельзя. Надо искать временное жильё.
Сохранять все чеки и писать жалобы и заявления во все возможные инстанции.
Привлекать телевидение, по возможности НТВ, Россия1, Первый. Может, НТВшники поведутся на сенсацию с выселением семьи с маленьким ребёнком.

Мордокниги и одноглазники это сейчас просто потеря времени. Никакого толка от них не будет.
Пол-Украины зарегестрировано в мордокниге и одноклассниках, а войны на Донбасе не видят. Своя рубаха ближе к телу.